Семейный номер

Недостатки:

Всем добрый день. Долго думала писать ли отзыв о данном гостевом доме и все таки решилась У данных хозяев уточняйте свою бронь по несколько раз!!! С нами произошла очень неприятная ситуация и хочется предупредить следующих гостей!!!! Решили семьей съездить на море, втроем)) Мы забронировали за месяц до приезда через сайт двухкомнатный люкс с террасой. Для нас был приоритет, чтобы было 2 комнаты, для ребенка и для нас, терраса. Я выбирала из многих гостевых домов и остановилась на этом. Отзывы смотрела на яндексе, все отличные, это была наша первая поездка семьёй на море и мы рискнули))) буквально за неделю у хозяев в переписке я уточняла, есть ли холодильник в нашем номере, так как в описании про него ничего не сказано. На что получила положительный ответ. За 3 дня до приезда я так же написала хозяевам, что мы отправляемся в путь и скоро будем у них. На что так же получила ответ с пожеланием хорошей дороги и они нас жут. За час до прибытия созвонились. И когда мы приехали тут-то нас ждал облом. Номер оказался не тот, который мы бронировали!! На вопрос почему так? Сначала ответили, что в люксе кто-то заболел, их стало жаль и им продлили. А нам предлагают тот, который свободен. Я в истерике!!! Потому что ''ожидание и реальность'' проявились во всей красе. Мы были в дороге 3 дня, последние 3 часа по пробкам, с трёхлетним ребёнком(дорогу перенесла нормально, но устала как и все) в жару, уставшие, мы родители невыспавшиеся, мечтали приехать и приготовить свою еду. И что нам делать? Возвращаться в машину искать что-то другое?? А найдем ли мы?? Что бы было так же близко к морю? За такую же цену? На мои многочисленные вопросы почему они нас не предупредили, не сказали, что номер занят, не позвонили, нам не дали нормального шанса найти что-то другое, а поставили перед фактом! Женщине Татьяне, которая нас заселяла (не хозяйка, работница, к ней претензий нет, замечательная женщина, было видно, как ей не удобно говорить, выкручиваться, придумывать, оправдываться) она нам позже пришла объяснить, что был сбой на сайте суточно ру, номер, который мы бронировали, был забронирован вперед нас ещё кем-то, что он оказывается был дороже и так далее. Было понятно что, врут. Нам дали время подумать, а куда собственно было нам деваться? Мы остались в номере, который нам предложили. (однокомнатный с 1 двуспальной кроватью, 1 односпальной кроватью, без террасы, на первом этаже его даже нет на сайте) Через минут 15, приходит уведомление от суточно ру с вопросом-как вам заселение в двухкомнатном люксе?? )) Хозяин дома сделал отметку, что мы заселились в двухкомнатный люкс))))и мой депозит в 5500 остался у кого-то, мне не вернули и в счёт стоимости номера, в котором мы остались, не зачли. И кстати, на второй или третий день, в номер люкс, в котором должны были жить мы, въехали женщины с нашей стороны дома, видели, как они вещи переносят. То есть и они были в очереди на люкс с террасой на наше время прибывания))